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Les retours approuvés d'articles défectueux dans les 15 jours suivant la réception sont exonérés des frais de réapprovisionnement. Notre service client doit en être informé le plus tôt possible.

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Vous recevrez un email de confirmation et/ou un SMS si vous avez fourni un numéro de portable, avec un identifiant de suivi et un lien pour suivre le parcours de votre colis. Pour suivre votre colis, veuillez visiter notre page de suivi et prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi apparaissent.

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Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et les délais d'expédition, il reste donc toujours un petit laps de temps pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement au [email protected]Si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

 

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