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Wir sind stolz darauf, einen kostenlosen weltweiten Versand anbieten zu können! Wählen Sie ein bestimmtes Lieferdatum & Zeit, die Sie für eine zusätzliche Gebühr passt.
Benyshop bietet für jede Anforderung die ideale Versandart. Ob günstig per DHL/Standardpaketpost, schneller per DHL Express (nur Deutschland) oder UPS, oder besonders zuverlässig und sicher durch eine speziell geschulte Spedition. Außerdem können Sie Ihre Bestellung auch selbst in unserem Shop abholen, wenn Sie es wünschen. Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Versandarten.
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Versandzeit
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Für normal bestellte Artikel |
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Bitte beachten Sie, dass wir im Durchschnitt 3 bis 5 Arbeitstage benötigen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, bevor wir sie versenden. Seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beträgt die geschätzte Lieferzeit je nach Land oder Region zwischen 7 und 10 Werktagen. |
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Für vorbestellte oder nachbestellte Artikel |
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Wenn Ihre Bestellung einen vorbestellten oder nachbestellten Artikel enthält, werden wir alle Artikel, die wir vorrätig haben, sofort ausliefern und die vorbestellten oder nachbestellten Artikel sofort ausliefern, wenn wir sie verfügbar haben. Wenn Sie also mehr als einen Artikel bestellt haben und nur einen Teil Ihres Artikels erhalten, machen Sie sich keine Sorgen, Sie werden Ihre anderen Artikel kurz darauf erhalten. |
Bitte beachten Sie, dass Feiertage, Naturkatastrophen oder Pandemien die Lieferzeiten beeinflussen können.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und/oder eine SMS, wenn Sie eine Handynummer angegeben haben, mit einer Tracking-ID und einem Link, über den Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können. Um Ihr Paket zu verfolgen, können Sie unsere Tracking-Seite besuchen. 1 bis 3 Werktage dauert es, bis die Tracking-Informationen angezeigt werden.
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeit zu beschleunigen, daher gibt es immer ein kleines Zeitfenster, um eine falsche Versandadresse zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] wenn Sie glauben, dass Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben.
Es fallen keine Gebühren an. Ein Ticket einreichen,und unser Team wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich. Sie können jedoch das Paket bei der Lieferung ablehnen. Bitte beachten Sie, dass BENY für die Rücksendung eine Gebühr von €100 zur Deckung der Versand-, Bearbeitungs- und Arbeitskosten. BENY stellt Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und das beauftragte Versandunternehmen holt das Paket für Sie ab.
Alternativ können die Kunden die Rücksendung auch selbst vornehmen.
Sie können die Ware gerne in unserem Lager besichtigen, bevor Sie sie abholen. Wenn es kein Problem mit den Waren gibt und Sie die Waren nach der Inspektion nicht abholen, berechnen wir eine Arbeitsgebühr von €6.
Wenn Sie den Zustand des Produkts bestätigt und es am Schalter abgeholt haben, können Sie es umtauschen, aber nicht zurückgeben.
*Das Geld für die Waren wird innerhalb der in den geltenden Rechtsvorschriften festgelegten Fristen zurückerstattet.
Änderungen können ohne zusätzliche Kosten vorgenommen werden. Contact us at [email protected] to proceed.
Contact us at [email protected] to attempt modifications, although success cannot be guaranteed.
Beny bietet technische Unterstützung bei der Lösung von Problemen und liefert die erforderlichen Ersatzteile und übernimmt alle Reparaturkosten.
Wenn das Paket mit Transportschäden ankommt, die die Funktionalität beeinträchtigen, können Kunden das Paket ablehnen oder sich an den Kundendienst wenden, um fehlende oder stark beschädigte Teile zu beheben. Es wird ein kostenloser Ersatz oder eine kostenlose Rücksendung organisiert.
Um uns bei der Diagnose des Problems zu helfen, Fotos oder Videos müssen als Nachweis vorgelegt werden.
* Definition von Schwerer Schaden: Jede erhebliche strukturelle Verformung, die einen normalen Betrieb verhindert.
Ausschlüsse von kostenlosem Ersatz oder Rückerstattung:
You can check the delivery status in real time by visiting our order tracking page and entering your order number. We will notify you if there are any delays.
We offer delivery services on some public holidays, depending on the local logistics company's operation. The system will automatically display the available delivery dates at checkout.
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Delivery times can vary across different regions in Germany. Typically, urban areas and locations closer to major logistics hubs may experience faster delivery, while rural or remote areas may take slightly longer. You can check the estimated delivery time for your specific location during checkout.
In most cases, a signature is required to confirm receipt of the package, especially for high-value items. However, some couriers may allow alternative options, such as leaving the package in a safe place or with a neighbor if you’re unavailable.
Alle Rücksendungen oder Umtäusche müssen innerhalb von 30 days des Produkteingangs.
Genehmigte Rücksendungen von defekten Artikeln innerhalb von 15 days des Eingangs sind von der Rücknahmegebühr befreit. Unser Kundendienst muss so früh wie möglich darüber informiert werden.
Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Zubehörteile, die keine Qualitätsprobleme darstellen.
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